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HubSpot
CX Spotlight 2021

La conferencia virtual de la Experiencia del Cliente

100% Mujeres líderes.100% Gratis.

Emitido en directo el miércoles 03 de marzo de 2021

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  • InternationalWomensDay

¿QUÉ ES CX SPOTLIGHT?

Actualmente el mayor desafío para las empresas es brindar una experiencia de cliente excepcional en todas las interacciones que tienen con sus contactos.

En CX Spotlight, expertas de marketing, ventas y servicio al cliente compartirán buenas prácticas sobre cómo las empresas pueden recuperar el control, comprender mejor a los clientes y convertir el big data en tácticas accionables.

CX Spotlight está dedicado a las mujeres líderes de la industria digital. Cinco eventos únicos alrededor del mundo que reunirán a mujeres extraordinarias en el centro de atención. Desde Sudamérica hasta Europa y Asia, ¡celebremos a nuestras #CXSwomen!

El CX Spotlight de HubSpot es colaborador oficial del Día Internacional de la Mujer 2021.

¡No hay barreras! Es un evento virtual 100% gratis. Participa desde cualquier parte del mundo.

ESTE AÑO #CXSWOMEN

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (8)

    CELESTE NARGANES

    Diversity, Inclusion & Belonging Leader

    HubSpot

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (28)

    CLAUDIA PALACIOS

    PERIODISTA, PRESENTADORA, COLUMNISTA & ESCRITORA

    El Tiempo | CM& | HemBRujas

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (4)

    GINA GULBERTI

    VP Digital Marketing

    Launchmetrics

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (6)-1

    NOELIA ROSEMBERG

    Customer Support Leader

    Doppler

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (8) 6.59.33 PM

    VERONICA RODRÍGUEZ

    Lead Client Solutions Manager

    LinkedIn

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (11)

    ALEJANDRA TENA

    Customer Success Executive

    GlobalWebIndex

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (6)-2

    María Margarita Maldonado

    Head of Marketing Andean Region

    Facebook

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (1)-1

    ITALIBI GUTIÉRREZ

    B2B Sales Manager

    Crehana

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (3)-1

    SHELLEY PURSELL

    Marketing Director LATAM & Iberia

    HubSpot

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (8)-1

    MARÍA PAULA RIVAROLA

    Directora Regional de Desarrollo de Negocios

    Laboratoria

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (29)

    CECILIA HAYAFUJI

    CEO

    HAL Company

AGENDA

  • Duración: 5" 

    ¡Bienvenidos! 

    Nos complace tenerte en la primera versión en español del CX Spotlight. 

    Prepárate para disfrutar de una jornada en donde nuestras expertas de marketing, ventas y servicio al cliente compartirán tendencias, tips y buenas prácticas. 

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (30)

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (31)

    CAMILO CLAVIJO 

    Sales Director

    HubSpot

    ANA SORDO

    Awareness and Acquisition Team Manager

    HubSpot

     

  • Duración: 20 minutos

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (9) CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (18)

    CELESTE NARGANES

    Diversity, Inclusion & Belonging Leader

    HubSpot

    CLAUDIA PALACIOS

    Periodista, presentadora, columnista & escritora

    El Tiempo | CM& | HemBRujas

     

  • Duración: 25 minutos

    2020 ha sido un año de inflexión: la pandemia, la justicia social, el trabajo remoto y la influencia de la tecnología en el trabajo y en la sociedad han creado retos y oportunidades.

    El estudio de B2Bi: BETAS: El auge de los nuevos líderes b2b de la investigadora Lucie Greene y Jason Mander, jefe de investigación en GWI, examina los cambios en el comportamiento y las aptitudes este primer grupo de nativos digitales que ostentan cargos con poder decisión en los negocios.

    El estudio recoge datos de 17,000 trabajadores experimentados en 10 países mostrando las tendencias en sus aptitudes y comportamientos en los negocios durante estos tiempos de disrupción.

    En esta publicación, identificamos y cuantificamos los comportamientos que te ayudarán a comprender el cambio sobre los procesos de decisión y qué se demanda ahora mismo de las empresas y los líderes.

    Los BETAs están preparados para nuestra sociedad, ¿estás tú preparado para ellos?

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (9) 6.59.33 PM CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (12)

    VERONICA RODRÍGUEZ

    Lead Client Solutions Manager

    LinkedIn

    ALEJANDRA TENA

    Customer Success Executive 

    GlobalWebIndex

     

     

     

  • Duración: 25 minutos

    En un momento en el que los usuarios se encuentran inundados por multitud de mensajes procedentes de canales sociales, webs, aplicaciones móviles y un largo etcétera, la experiencia de marca se ha convertido en la clave para atraer el interés de una audiencia completamente "infoxicada". Pero hablar de Brand Experience en el ámbito del Business-to-Business no consiste exclusivamente en la notoriedad, sino en influenciar de forma tangible la generación de leads y oportunidades para el negocio. 

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social

    GINA GULBERTI

    VP Marketing Digital |  Launchmetrics

  • Duración: 10 minutos 

    ¡Pausa! Aprovecha este tiempo para hidratarte, estirar las piernas y, por supuesto, participar de la comunidad de #CXSwomen nuestro canal de Slack en español. 

  • Duración: 25 minutos

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (7)-1

    NOELIA ROSEMBERG 

    Customer Support Leader |  Doppler

  • Duración: 20 minutos

    Hoy más que nunca, la diversidad está en el centro de la conversación, con personas de todo el mundo que construyen comunidades y movimientos para ayudar a crear un mundo más diverso e inclusivo. Es por eso que la conversación sobre diversidad e igualdad de género es más relevante que nunca para las marcas y las empresas.

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (13)

    MARÍA MARGARITA MALDONADO

    Head of Marketing Andean Region | Facebook

     

  • Duración: 30"

     

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    Italibi Gutiérrez

    B2B Sales Manager

    Crehana

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (27)

    Cecilia Hiyafuji

    CEO

    HAL Company

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (9)-1

    María Paula Rivarola

    Directora Regional de Desarrollo de Negocios

    Laboratoria

     

     

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (5)

    Shelley Pursell

    LATAM & Iberia Marketing Director

    HubSpot

     

     

     

     

     

     

     

     

  • Duración: 5" 

     

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (30)

     

    CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (31)

    CAMILO CLAVIJO 

    Sales Director

    HubSpot

    ANA SORDO

    Awareness and Acquisition Team Manager

    HubSpot

     

Todas las sesiones serán transmitidas en vivo. ¡Comparte con nuestras ponentes y haz tus preguntas!

¡Disfruta del evento en cualquier momento!

Quizás te estés preguntando: ¿Por qué el acceso a CXS es ​​gratuito? Nuestra misión es tener la mayor audiencia posible para que se inspire en las mejores líderes en marketing, ventas y servicio al cliente. Súmate a este objetivo y regístrate ahora para acceder a la grabación del evento.

HubSpot utiliza la información que proporcionas para ponerse en contacto contigo en relación con contenido, productos y servicios relevantes para ti. HubSpot compartirá esta información con los siguientes partners, quienes utilizarán tu información para propósitos similares: Doppler, Crehana & Launchmentrics.
. Para darte de baja y dejar de recibir comunicaciones de parte de Crehana, consulta la Política de Privacidad de Crehana. Para darte de baja y dejar de recibir comunicaciones de parte de Launchmetrics, consulta la Política de Privacidad de Launchmetrics. Para darte de baja y dejar de recibir comunicaciones de parte de Doppler, consulta la Política de Privacidad de Doppler.

COLABORADOR OFICIAL DEL
DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER

  1. International_Womens_Day_Logo_White-1166x1000

    Nos hemos asociado con la comunidad del Día Internacional de la Mujer (DIM) para denunciar los prejuicios y la inequidad de género. Juntos podemos ayudar a crear un mundo (empresarial) más inclusivo. Juntos podemos crecer mejor.

    ¿Te unirás a nosotros y #ChooseToChallenge?

Lo que dicen nuestros particiantes

Estos son algunos de los tweets que los participantes compartieron el 3 de marzo durante el evento en vivo, a través de #CXSwomen.

Un placer haber podido estar presentes durante la tarde de hoy en las conferencias virtuales #CXSwomen organizadas por @HubSpot. Inspiración y aprendizaje de la mano de mujeres.

Twitter#2D3E50@MyKeysToday

Me encantó esta frase del CXSWomen de hoy:"Los negocios no son B2B o B2C, son "Human to Human".#CXSwomen #CXSpotlight #WOMENDAY

Twitter#2D3E50

@datosbi

#CXSwomen Extraordinaria oportunidad en el marco del Customer Experience Spotlight 2021, y esta conferencia virtual de la experiencia del cliente, fijando conocimientos para brindar servicios bajo el principio de atención al cliente con empatía y otros de gran impacto.

Twitter#2D3E50

@frarchila

¿Por qué deberías participar?

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Conversa con los participantes

En inglés, español, alemán o japonés. Más de 2.000 expertos digitales se han unido al espacio de trabajo de CXS en Slack. 

Regístrate ahora y participa de esta comunidad.

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Accede a la grabación

Revive momentos especiales accediendo a la grabación. 

 

#CXSWOMEN 2021: UN MOVIMIENTO GLOBAL

CINCO CONFERENCIAS, CINCO IDIOMAS

Este año, el CX Spotlight se llevará a cabo en inglés, español, francés, alemán y japonés, cada uno con conferencistas y presentaciones individuales.
¿Dominas todos los idiomas o tienes colegas en otras regiones que podrían beneficiarse de este contenido?
¡Entonces dale un vistazo ahora a las agendas de los otros eventos de CXS!

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CXS EN ALEMÁN

¿Preferirías aprender de nuestros expertos alemanes? ¡Participa del CX Spotlight en alemán el 2 de marzo de 2021!

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CXS EN FRANCÉS

¿Preferirías aprender de nuestros expertos franceses en la experiencia del cliente? ¡Participa del CX Spotlight en francés el 3 de marzo de 2021!

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CXS EN INGLÉS

¿Preferirías aprender de nuestros expertos en inglés? ¡Participa del CX Spotlight en inglés el 2 de marzo de 2021!

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CXS EN JAPONÉS

¿Preferirías aprender de nuestros expertos japonenes en la experiencia del cliente?¡Participa del CX Spotlight en japonés el 15 de abril de 2021!

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PRENSA

¿Te gustaría apoyar nuestra misión dedicada al avance de las mujeres en los negocios presentando CX Spotlight? ¿Necesitas más información acerca de la iniciativa o imágenes del evento?

Por favor entra en contacto: prensa@cxspotlight.es

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