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HubSpot
CX Spotlight 2022

La conferencia virtual de la Experiencia del Cliente


Jueves, 10 de marzo de 2022
8:00 AM MX | 9:00 AM CO | 11:00 AM AR/CL | 3:00 PM ES

100% Mujeres líderes.100% Gratis.

¿QUÉ ES CX SPOTLIGHT?

Sin importar su tamaño, actualmente el mayor desafío para las empresas es brindar una experiencia de cliente excepcional que facilite todos los puntos de contacto existentes en la jornada de compra. Reducir estas fricciones y alinear los equipos al interior de las organizaciones representa un impacto significativo, tanto en la percepción de la marca como en la generación de ingresos.

Una experiencia positiva del cliente promueve la lealtad, lo que ayuda a retener los clientes y atraer nuevos prospectos.

En CX Spotlight expertas de marketing, ventas y servicio al cliente compartirán su conocimiento acerca del Customer Experience y buenas prácticas sobre cómo las empresas pueden implementar estrategias centradas en el cliente con una comunicación digital mucho más humanizada.

Esta es una iniciativa dedicada a las mujeres líderes de la industria digital #CXSwomen!

¡No hay barreras! Es un evento virtual 100% gratis.
Participa desde cualquier parte del mundo.

ESTE AÑO #CXSWOMEN

  • Catalina Breton

    CATALINA BRETÓN

    General Manager

  • _ES CXS 2022   Speaker Image Template For web & social (6)

    NAOMIE MARTÍN

    CMO

  • Carolina-samsing

    CAROLINA SAMSING

    CEO

  • mia-perdomo

    MIA PERDOMO

    CEO & Co-Founder

  • CXS ES  Speaker Image Template_ For web & social (3)-1

    SHELLEY PURSELL

    Marketing Director LATAM & Iberia

  • GABRIELA ESCAMILLA

    Host

  • Wendybernal

    WENDY BERNAL

    Content Operations Manager

AGENDA

  • Duración: 3 min  

    ¡Bienvenidos! 

    Nos complace tenerte en en español del CX Spotlight. 

    Prepárate para disfrutar de una jornada en donde nuestras expertas de marketing, ventas y servicio al cliente compartirán tendencias, tips y buenas prácticas.

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    SHELLEY PURSELL

    Latam & Iberia Marketing Director

    HubSpot

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    WENDY BERNAL

    Content Operations Manager

    TikTok

     

  • Duración: 20 minutos

    Q&A: 5 min (¡Prepara tus preguntas!) 

    El mayor desafío al que se enfrentan las empresas es brindar una experiencia de cliente excepcional que facilite todos los puntos de contacto existentes en la jornada de compra. Descubre cómo poniendo al cliente en el centro de tu estrategia puedes reducir fricciones y aumentar tus ingresos. 

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    CAROLINA SAMSING

    CEO

    Nubox

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    GABRIELA ESCAMILLA

    Host

    Marketing Hack Show

     

  • Duración: 20 minutos

    Q&A: 5 min (¡Prepara tus preguntas!) 

    Nu Colombia, de Nu Bank, es uno de los unicornios más importantes e innovadores de la región. Descubre por qué "el cliente es el centro de su estrategia" y conoce más sobre la trayectoria profesional de Catalina.

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    CATALINA BRETÓN

    General Manager 

      Nu Colombia 

     

     

  • Duración: 3 minutos 

    ¡Pausa! Aprovecha este tiempo para hidratarte, estirar las piernas. 

  • Duración: 15 minutos

    El objetivo de esta sesión es dar un breve panorama sobre cómo herramientas de medición de la equidad de género y la diversidad como el Ranking PAR, permiten a las empresas proveer una mejor experiencia laboral a sus colaboradores/as y recoger datos a favor de la diversidad y la inclusión. 

     

    _ES CXS 2022   Speaker Image Template For web & social (1)

    MIA PERDOMO

    CEO & Founder |   Aequales

     

     

     

     

  • Duración: 20 minutos

    Q&A: 5 min (¡Prepara tus preguntas!) 

    ¿Cómo automatizar un proceso de cara al cliente de manera humanizada? ¿Cómo unificar procesos para brindar una mejor experiencia al cliente y, al mismo tiempo escalar tu negocio? 

    Esta sesión responderá estás preguntas. ¡No te la pierdas! 

    _ES CXS 2022   Speaker Image Template For web & social (6)

    NAOMIE MARTÍN

    CMO | Trainingym

     

     

     

     

  • Duración: 3 minutos

    Gracias por habernos acompañado en la segunda versión del evento. 

    ¡Hasta el próximo año! 

     

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    SHELLEY PURSELL

    Latam & Iberia Marketing Director

    HubSpot

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    WENDY BERNAL

    Content Operations Manager

    TikTok

     

     

     

Todas las sesiones serán transmitidas en vivo.¡Comparte con nuestras ponentes y haz tus preguntas!

CON LA PARTICIPACIÓN ESPECIAL DE

¡Disfruta del evento en cualquier momento!
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Quizás te estés preguntando: ¿Por qué el acceso a CXS es ​​gratuito? Nuestra misión es tener la mayor audiencia posible para que se inspire en las mejores líderes en marketing, ventas y servicio al cliente. Súmate a este objetivo y regístrate ahora al evento.

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COLABORADOR OFICIAL DEL
DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER

  1. International Womens Day_Logo_White

    Nos hemos asociado con la comunidad del Día Internacional de la Mujer (DIM) para denunciar los prejuicios y la inequidad de género. Juntos podemos ayudar a crear un mundo (empresarial) más inclusivo. Juntos podemos crecer mejor.

    ¿Te unirás a nosotros y #BreakTheBias?

  1. 200 ES CXS 2022   Speaker Image Template For web & social (500 × 500 px)

    “Desde obtener mi título en ingeniería hasta comenzar una carrera en ventas y luego convertirme en ejecutiva en tecnología, he trabajado duro para demostrar mi valía en campos dominados por hombres y desafiar el status quo. Es por eso que el tema del Día Internacional de la Mujer de este año, #BreakTheBias, es personal para mí. Mi trayectoria profesional consistía en perseverar, trabajar más duro, durante más tiempo y defenderme a mí misma. Esa no debería ser la forma en que la próxima generación de mujeres llegue al liderazgo”.

    Yamini Rangan, CEO, HubSpot

Lo que dicen nuestros particiantes

Estos son algunos de los tweets que los participantes compartieron el 3 de marzo de 2021 durante el evento en vivo, a través de #CXSwomen.

#cxswomen me encantó la frase "si no emocionas, no existes" ahí es donde confirmo la importancia del #storytelling para emocionar con mis productos/servicios y poder venderlos.

Twitter#2D3E50@ClorNtheBlor

"El Cliente compra la experiencia que le ofreces como marca" #CXSwomen #CXSwomen

Twitter#2D3E50

@carodupinet

Emocionada de participar de @HubSpot CX Spotlight 2021 🚀 ¡Aprender de mujeres líderes fuertes! Puedes registrarte para el evento aquí (¡es gratis!) #CXSmujeres

Twitter#2D3E50

@ALifeULove

#CXSWOMEN 2022: UN MOVIMIENTO GLOBAL

CUATRO CONFERENCIAS, CUATRO IDIOMAS

Este año, el CX Spotlight se llevará a cabo en inglés, español, alemán y japonés, cada uno con conferencistas y presentaciones individuales.
¿Dominas todos los idiomas o tienes colegas en otras regiones que podrían beneficiarse de este contenido?
¡Entonces dale un vistazo a las agendas de los otros eventos de CX Spotlight!

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CX SPOTLIGHT EN ALEMÁN

¿Preferirías aprender de nuestros expertos alemanes?

¡DEL 7 al 11 de MARZO!
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CX SPOTLIGHT EN INGLÉS

¿Preferirías aprender de nuestros expertos en inglés?

¡EN VIVO EL 8 DE MARZO!
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CX SPOTLIGHT EN JAPONÉS

¿Preferirías aprender de nuestros expertos japonenes en la experiencia del cliente?

¡PRÓXIMAMENTE!

PRENSA

¿Te gustaría apoyar nuestra misión dedicada al avance de las mujeres en los negocios presentando CX Spotlight? ¿Necesitas más información acerca de la iniciativa o imágenes del evento?

Por favor entra en contacto: prensa@cxspotlight.es